ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние се ангажираме да управляваме сигурно и да използваме етично вашата лична информация, поставяйки на първо място доверието ви и защитата на данните.

Тази Политика за поверителност обяснява как ЛАНДРО ЕООД оперира, управлява и защитава вашите лични данни, събрани чрез нашия уебсайт, нашите услуги и в обектите на пералните на самообслужване.

Чрез използването на нашите услуги, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни със събирането и използването на лични данни, както е описано в тази Политика, в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR – Регламент на ЕС 2016/679).

1. Информация за администратора на данни

Отговорното лице за обработката на вашите лични данни е:

  • Име на фирмата: ЛАНДРО ЕООД (LANDRO EOOD)
  • Седалище: гр. София 1504, бул. Васил Априлов № 17, България
  • ЕИК/Регистрационен номер: 208188086
  • Имейл за контакт: [email protected]

2. Информацията, която събираме

Събираме информация, която попада в следните основни категории:

А. Информация, която предоставяте директно (Онлайн и във физическите обекти)

  • Данни за контакт: Когато използвате нашата форма за контакт или се абонирате за бюлетина, ние събираме Име, Имейл адрес и Телефонен номер, за да отговорим на вашите запитвания или да изпращаме маркетингови съобщения (с ваше съгласие).
  • Данни за плащане: Когато купувате или зареждате клиентска карта на разплащателния терминал в нашите физически обекти, ние обработваме детайлите за плащане. LAUNDROMAT не съхранява чувствителна информация за кредитни карти; обработката на плащанията се управлява сигурно от сертифицирани трети страни – процесори на плащания.

Б. Автоматично събирана информация (използване на уебсайта)

  • Технически данни: Автоматично записваме информация за вашето устройство и начина, по който взаимодейства с нашия сайт, включително IP адрес, вид браузър, операционна система, както и продължителност и прегледани страници, за статистически и диагностични цели.
  • Данни за местоположение: Може да използваме IP адрес, за да определим общото местоположение с цел да ви покажем най-близката пералня LAUNDROMAT.

В. Данни, събирани във физическите обекти

  • Данни от видеонаблюдение: Локациите на нашите перални се наблюдават чрез CCTV системи (видеонаблюдение), за да гарантираме безопасността и сигурността на клиентите, собствеността и оборудването ни. Събираме видеозаписи, които се съхраняват сигурно за ограничен период от време.

3. Правно основание и цел на обработването

Обработваме вашите лични данни въз основа на правните основания и за специфичните цели, описани по-долу:

А. Изпълнение на договор

Обработваме данните, които са строго необходими за изпълнението на договора с вас. Това включва използването на данни за предоставяне на нашите услуги за пране и сушене на самообслужване, за обработка на плащания и зареждания на вашата клиентска карта и за управление на общите договорни отношения между вас и LAUNDROMAT.

Б. Легитимен интерес

Ние се основаваме на нашите легитимни бизнес интереси за обработка на данни в няколко ключови функции. Това включва осигуряване на функционалността и общата сигурност на нашия сайт и физическите ни обекти (напр. CCTV записи за защита на собствеността), ефективен отговор на всички запитвания на клиенти и заявки за съдействие, както и извършване на вътрешни статистически анализи за измерване и непрекъснато подобряване на качеството на нашите услуги.

В. Съгласие

Обработваме вашите лични данни въз основа на вашето конкретно съгласие, основно за маркетингови цели. Това включва изпращане на бюлетини, промоционални оферти и новини за нашите услуги. Съгласието е необходимо също и за използването на несъществени бисквитки на нашия сайт. Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете директно с нас на [email protected].

4. Споделяне и разкриване на данни

Ние няма да продаваме, отдаваме под наем или преотстъпваме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделяме данните ти само със следните категории получатели:

  • Доставчици на услуги: Трети страни партньори, които предоставят услуги от наше име, като IT хостинг, доставчици на услуги за обработка на плащания (за зареждане на карти) и уеб анализи.
  • Спазване на закона: Когато това се изисква от българското законодателство или съдебен процес, или за защита на правата, собствеността или безопасността, нашата, на нашите клиенти или на обществото.

5. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за удовлетворяване на всякакви правни, счетоводни или отчетни изисквания съгласно българското законодателство:

  • Данни за контакт/Маркетинг: Докато не оттеглиш съгласието си или след период на неактивност (напр. 3 години от последното взаимодействие).
  • Данни от видеонаблюдение: Записите обикновено се съхраняват за максимум 30 дни, освен ако запазването е необходимо за разследване на инцидент или правен проблем.

6. Вашите права за защита на данните (GDPR)

Съгласно GDPR, вие имате следните права по отношение на личните си данни:

  • Право на достъп
  • Право на коригиране
  • Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“)
  • Право на ограничаване на обработването
  • Право на възражение срещу обработването
  • Право на преносимост на данните
  • Право на подаване на жалба: Право да подадете жалба до надзорен орган, като например Комизия за Защита на Личните Данни (КЗЛД – България).

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected].

7. Промени в тази политика

Възможна е периодична актуализация на Политиката за Поверителност. Текущата версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт.